Na TransformMC, prezamos pela sua satisfação e segurança nas compras de nossos emagrecedores e produtos de bem-estar. Conheça abaixo a nossa Política de Trocas e Devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo de Arrependimento – Devolução por Desistência
Se você comprou um produto e deseja devolver por arrependimento, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
Para a devolução ser aceita, o produto deve:
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Estar na embalagem original;
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Não apresentar sinais de uso;
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Estar com o lacre original intacto;
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Acompanhar a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) e todos os itens do pedido.
Troca por Outro Produto
Se deseja realizar uma troca por outro produto, o custo de frete (ida e volta) será por conta do cliente.
O produto deve ser devolvido:
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Lacrado e embalado corretamente;
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Com a nota fiscal;
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Para o endereço da nossa empresa.
Após o recebimento, a troca será processada e o cliente informado sobre o custo de envio da nova encomenda.
Troca por Produto com Defeito
Em caso de produto com defeito, o prazo para notificação é de até 90 dias corridos a partir da data de entrega.
Siga os passos:
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Envie um e-mail para transformc3@gmail.com imediatamente após constatar o problema.
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Não descarte o produto – ele será analisado tecnicamente.
Resultado da análise:
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Sem defeito: o produto será devolvido ao cliente.
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Com defeito: o cliente pode escolher entre:
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Receber um novo produto;
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Obter reembolso total;
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Receber um cupom com o valor pago.
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Recusa da Encomenda no Ato da Entrega
Recuse o recebimento da encomenda caso note:
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Produto avariado;
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Embalagem aberta, violada ou danificada;
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Produto diferente do pedido;
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Falta de itens no pacote.
Informe o motivo da recusa no verso da nota fiscal no ato da entrega.
Prazo para Troca
Após o recebimento do produto devolvido, a TransformMC tem até 30 dias corridos para verificar se a solicitação está de acordo com a nossa Política de Trocas.
Situações possíveis:
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Se houver produto similar em estoque, ele será enviado automaticamente.
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Se não houver estoque, o cliente pode escolher:
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Trocar por outro item;
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Receber o valor de volta;
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Obter um cupom de crédito.
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Devolução do Valor Pago – Reembolso
A restituição será feita utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra.
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou posterior.
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Boleto bancário: o valor será reembolsado por depósito em conta bancária em até 48h úteis, após análise do produto devolvido.
Atenção: Devoluções fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios poderão ser recusadas.
Erro no Endereço
Caso o endereço informado pelo cliente esteja incompleto ou incorreto, será cobrado o valor de reenvio ou deduzido do reembolso.
Sobre o Frete Grátis
Em caso de devolução de pedidos com frete grátis, será descontado o valor real do frete pago aos Correios no momento da devolução ou reenvio.
Dúvidas
Entre em contato com nosso suporte via e-mail:
transformc3@gmail.com
